타우랑가의 여러 은행 지점 통폐합 중

타우랑가 내 은행 지점 폐쇄 예정

BNZ은 2022년까지 로컬 지점 폐쇄는 없다는 기존의 입장을 번복하고, 크리스마스까지 8개 지점을 폐쇄한다. 내년에는 30개의 지점이 추가로 문을 닫는다. 

BNZ 은행의 CCO(chief customer officer) 폴 카터(Paul Carter)씨는 이와 같은 결정이 결코 쉽지 않았다고 말한다.

"지점 폐쇄를 막기 위해 전사가 열심히 노력했습니다. 지점 운영이 갖는 위상을 지키고, 직원 일자리를 잃는 것을 막으려고 헌신했습니다." 

"그러나 Covid가 모든 것을 바꿔놓았습니다. 고객은 점점 디지털서비스와 기계 조작에 익숙해지고, 은행은 필요시 직접 고객에게 찾아가 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 고객과 우리 은행 모두 변화하고 있습니다."고 말했다.

카터씨는 디지털서비스에 대한 고객수요가 가속화되고, 직원들이 유연근무와 원격근무를 선호함에 따라 지점 폐쇄 시점을 앞당기게 되었다고 말했다. 

"대부분의 고객은 온라인 뱅킹을 하고 있습니다. 현금 및 수표거래와 같은 전통적인 은행 거래 방식 대신 스마트ATM 및 온라인 방식을 선호합니다"

크리스마스까지 닫을 BNZ 은행 지점은 Courtenay Place, Greerton, Manurewa, Mosgiel, Mount Maunganui, Pakuranga, Papatoetoe 및 Petone의 8곳이다. 이외 다른 지역도 순차적으로 폐쇄 및 타지점과 통합되어 운영될 예정이다. 

한편, ASB 은행도 최근 타우랑가의 캐머런 로드에 위치한 타우랑가 ASB지점 폐쇄를 예고했으며 시행시점은 내년 2월로 알려졌다.